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增值服务

FBA不可售商品退运回国
发表时间:2021-09-30     阅读次数:

对于不可售的产品可退回昂博海外仓,由昂博退运回国

退运回国/检测维修:对于货值较高的商品,客户一般不会选择弃置,对于检测流程简单的会发到海外仓代为检测和进行简单的维修,如更换包装、说明书、电源插头、抽返现卡等;对于检测流程复杂需要返厂的会发到海外仓,然后由海外仓打包统一发回国内厂家。
具体流程:
1.售后人员提供仓库地址,客户在亚马逊平台操作移除订单;

2. 当所有包裹显示递送到海外仓时,售后人员会向客户索要清单和检测维修流程,之后提交文件给仓库;

3. 海外仓工作人员接收指令文件,清点产品,操作处理后装箱,反馈装箱单;

4. 售后人员向客户索要外箱标签或者国内地址,申报价值等基础货品信息,销售据此报价(物流费);

5. 仓库收到外箱标签,贴标,发出,提供物流单号。

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